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viernes, 23 abril, 2021

El Servicio Andaluz de Teleasistencia atendió cerca de 6 millones de llamadas durante 2020.

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Ministro de Igualdad, Política Social y Reconciliación, Rocio ruiz, visitó las instalaciones del Servicio Andaluz de Telemecánica (SAT) en Sevilla, donde informó que la Junta de Andalucía gestionaba casi 6 millones de personas. (5,815,967) convocatorias de enero a noviembre de 2020… Esa cifra representa más de medio millón (515,575) de llamadas más que en el mismo período del año pasado, debido a la crisis de salud y bienestar provocada por la pandemia Covid-19.

Estos datos muestran que en promedio 17361 llamadas al día… De un total de 1.403.438, los usuarios hicieron llamadas entrantes presionando un botón en su dispositivo de asistencia remota; mientras que 4.412.529 llamadas fueron realizadas o realizadas por técnicos de servicio.

Rocío Ruiz destacó el papel fundamental que juega el SAT en esta crisis por su apoyo al trabajo“Es una ventaja significativa afrontar situaciones como la actual, brindando la paz y seguridad que necesitan las personas mayores y sus dependientes, además de paliar situaciones de soledad y aislamiento social. Ahora es vital asegurarse Soporte emocional para las personas mayores, ya que en muchos casos se enfrentan situación de aislamiento más pronunciada lo que aumenta su sensación de miedo y confusión «.

El servicio de Teleasistencia, operado por la Agencia Andaluza de Servicios Sociales y Dependencias (ASSDA), mantiene atención constante e individualizada las 24 horas los 365 días del año más de 237.000 personas ancianos, dependientes y discapacitados. El perfil medio de sus usuarios es especialmente vulnerable, ya que son personas mayores con promedio 82 años, que en el 60% de los casos viven solas y 8 de cada 10 – mujeres.

Visita del Ministro de Igualdad, Política Social y Conciliación a la Teleasistencia.

Caminata navideña

Por otro lado, la consejera anunció el lanzamiento de una campaña especial de citas navideñas. Entonces SAT refuerza el soporte y el mantenimiento usuarios a través de Llama a 143381 personas solterasofreciendo una atención más personalizada cada día 24, 25 y 31 de diciembre y 1 de enero… «Como se trata de personas que no tienen amigos ni familiares, se les considera grupo más vulnerable cuando se trata de sufrimiento, sentimientos de soledad y aislamiento ”, dijo.

Asimismo, el servicio de televisión andaluz ha reforzado su papel durante la pandemia con el apoyo del servicio de salud andaluz. Además de campaña de información sobre Covid-19 y uno mas para vacuna para la gripe, Sugirió el personal de enfermería de ASSDA Consejo médico usuarios. En total este año fue visitado. 402334 llamadas por la demanda de servicios médicos: situaciones de emergencia, consultas médicas, caídas, consultas de salud y notificaciones a los centros de atención primaria.

Finalmente, Ruiz mencionó el programa de seguimiento social del SAT para identificar personas. mayores de 65 años que no han tomado medicamentos recetados (47.000 personas) y programa de instalación detectores de humo para usuarios individuales mayores de 90 años que actualmente es de 23.246 personas.

Por todo ello, la Concejalía de Igualdad, Política Social y Conciliación ha reforzado hasta cuatro veces el personal de Teleasistencia este año en momentos concretos en los que se necesitaban mejores experiencias de usuario. Fueron contratados en total 407 trabajadores como refuerzo durante una pandemia, vacuna de reemplazo, campaña de vacunación contra la influenza y programa de Navidad.

Tras visitar las instalaciones del Servicio Andaluz de Teleasistencia en Sevilla, la Consellera celebró una sesión plenaria por videoconferencia de la Consejería de Servicios Sociales de Andalucía, que, entre otras cosas, incluyó en su agenda la presentación del proyecto de presupuesto 2021.

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