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martes, 20 abril, 2021

Telefonía, cómo protegerse de mensajes de texto, anuncios no deseados y ex operadores

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¿Inundado de mensajes de texto y llamadas promocionales de su operador o, más a menudo, de su ex operador que intenta atraernos a él? Esto es lo que debes hacer

Alessandro Longo

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¿Inundado de mensajes de texto y llamadas promocionales de su operador, o más a menudo de su ex-operador tratando de atraernos hacia él? Esto es lo que debes hacer

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Hay defensas nuevas y más fuertes para detener la crecida del río. Y los encontramos en los sitios web de los operadores. Los clientes pueden gestionar automáticamente el consentimiento en su página personal. Por otro lado, los antiguos clientes pueden enviar un correo electrónico a una dirección específica. Anteriormente, pocas personas ofrecían esta oportunidad (H3G es uno de los pioneros; ahora el operador es parte del grupo Wind3) y a menudo se ocultaba. Encontrar la dirección de correo electrónico correcta fue muy difícil, pero ahora es más fácil, incluso si la situación no es óptima. La razón por la que esta guía es útil es para orientarse.

Herramientas del cliente

La situación que debemos enfrentar es que es común que muchos usuarios reciban una cantidad continua de mensajes (en su mayoría) de su operador o antiguo operador. Hay más protecciones propias, por ejemplo, puede llamarlo para revocar el consentimiento o, un método más conveniente y más eficiente ya que está definido y no es un verbo volátil, ir a su página reservada en el sitio web del operador. … Entonces, todos tienen una sección de consentimiento de privacidad o marketing donde los usuarios pueden (o tal vez deberían, deberían decir) desactivar la autorización para recibir estos mensajes. Podríamos encontrar más rumores al respecto y todos activos (incluso si no recordamos, un caso extraño, cuando autorizamos al operador para hacer esto; podrían haber sido rumores de que el distribuidor del simulador había verificado sin preguntarnos, según el contrato). ). Por ejemplo, en Tim encontramos cuatro voces. Envíe materiales promocionales, ventas directas, investigación de marketing de Tim. Perfilado individual (de nuestros hábitos). Envío de materiales promocionales de los socios de Tim. «Transferencia de datos personales a empresas del Grupo TIM y empresas participadas, que los procesarán para sus fines de marketing utilizando métodos de comunicación automatizados». Varios acuerdos para acciones que son sólo superficialmente similares entre sí.

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Herramientas para no clientes

Los antiguos clientes son más difíciles. Necesitan enviar un correo electrónico. Para Vodafone, esto es info.privacy@mail.vodafone.it. Wind3 le pide que escriba a ServizioClienti159@pec.windtre.it o DataProtectionOfficer@windtre.it y tardará 20 días. Para Tim: requestprivacy@telecomitalia.it. Tim es el único operador que debe incluir en la solicitud no solo el número de teléfono, sino también el «Código Fiscal, adjuntando copia de un documento de identidad válido del titular de la línea telefónica correspondiente». Por si acaso, hagamos lo mismo con los demás. Por otro lado, Poste Mobile no tiene una dirección de correo electrónico dedicada, pero le recomendamos que revoque su consentimiento escribiendo a info@postemobile.it.

El procedimiento Fastweb sigue siendo diferente y más complejo. Cambie entre antiguos clientes y aquellos que nunca han tenido una relación con Fastweb. Si nunca ha sido cliente de Fastweb y recibió contactos comerciales de Fastweb, puede ejercer su derecho a oponerse (ya no recibir llamadas) completando un formulario en línea o enviando un correo electrónico a privacy@fastweb.it con su nombre. , apellido, código fiscal y número de teléfono que lo contactó. «Se le excluirá de las listas de contactos que utilizan las estructuras comerciales de Fastweb». Si ha sido cliente de Fastweb y desea ejercer el derecho a cancelar o transferir sus datos personales, puede hacerlo completando otro formulario en línea.
Al mismo tiempo, Fastweb agrega en el párrafo siguiente (https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/privacy/) que puede enviar un correo electrónico a privacy@fastweb.it (poco claro, se aplica a antiguos clientes).

Esperando un nuevo registro de oposiciones

Por supuesto, sería bueno tener un único punto de contacto para enviar solicitudes de revocación de consentimiento para cualquier empresa. Esta guía sería mucho más simplificada y no tendríamos que buscar correos electrónicos y métodos, todos diferentes, en los sitios de los operadores. El único punto ya estaría ahí, se llama Registro de la Oposición, pero es una lástima que todavía no funcione con números de móvil. Su revisión está planificada (y retrasada) desde hace muchos años y puede que finalmente aparezca en los próximos meses. En esta etapa, bastará con contactar con el registro para revocar todos los consentimientos activos de cualquier empresa en su propio número.

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